Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 4 czerwca 2026

W skrócie: Easy Cook sprzedaje mrożone dania gotowe (ramen i pho) z dostawą wieczorem na terenie Warszawy oraz odbiorem osobistym. Ponieważ oferujemy żywność, której termin przydatności jest ograniczony, prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie ma zastosowania (szczegóły w §8). Twoje prawa reklamacyjne pozostają w pełni chronione.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Easy Cook, dostępnego pod adresem easycook.pl (dalej: „Sklep"), oraz zasady zawierania umów sprzedaży mrożonych dań gotowych.

§2. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sprzedawca: Hai An Chan Easycook · NIP 7011316621 · REGON 544898445 · ul. Tukana 9b, 02-843 Warszawa · wpis do CEIDG.
  • Nazwa: Hai An Chan Easycook
  • NIP: 7011316621 REGON: 544898445
  • Adres do korespondencji i odbioru osobistego: ul. Tukana 9b, 02-843 Warszawa
  • E-mail: easycook.pl@gmail.com Telefon / SMS: 513 833 339
  • Instagram: @easycook.pl

§3. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt – mrożone danie gotowe oferowane w Sklepie.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

§5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę.
  2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Produktów do koszyka, wybór sposobu dostawy lub odbioru, podanie danych oraz potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Minimalne zamówienie z dostawą wynosi 4 dania. Przy odbiorze osobistym można zamówić dowolną liczbę dań, w tym pojedyncze sztuki.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia.

§6. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Do ceny Produktów może zostać doliczony koszt dostawy, widoczny przed potwierdzeniem zamówienia.
  3. Płatność realizowana jest za pośrednictwem dostawcy płatności online udostępnionego w Sklepie. Dostępne metody płatności prezentowane są na etapie składania zamówienia.

§7. Dostawa i odbiór

  1. Dostawa realizowana jest w ciągu 2 dni roboczych, wieczorami, na terenie Warszawy, w opakowaniu termicznym zapewniającym zachowanie odpowiedniej temperatury.
  2. Koszt dostawy wynosi 9,90 zł; dostawa jest bezpłatna dla zamówień od 200 zł.
  3. Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem: ul. Tukana 9b, 02-843 Warszawa, w godzinach 16:00–20:00.
  4. Po odbiorze Produkty należy niezwłocznie umieścić w zamrażarce (-18°C).

§8. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, a także rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Z uwagi na charakter Produktów (żywność mrożona), Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Nie wyłącza to ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu reklamacji (§9).

§9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację lub zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od odbioru zamówienia drogą e-mailową na adres easycook.pl@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 513 833 339.
  3. W reklamacji prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz – w miarę możliwości – zdjęcia dokumentującego problem.
  4. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni Produkt na wolny od wad lub zwróci odpowiednią kwotę.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce prywatności.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.